太气愤了~请大家帮忙出出主意~就是想争一口气

淡淡花香

今天早上6点半飞摩尔本的航班.5点40分打车到了机场.头一天已经办理好了再线CHECK IN 但因为打印机没墨水了,所以想说去TIGER的前台打印下登记牌.结果把护照给了前台一个女工作人员,她劈啪的在电脑里打了一通然后说航班因为飞机安全技术的问题被取消了,让我们选择改到下午3点飞.但是因为我男友早上9点半要在摩尔本上班,因为不想请假当误工作,所以就说那先去旁边几家航空公司看看是否可以买其他家早上的航班,接受TIGHER的退款.结果因为其他航空公司的时间也不合适,只好又回来TIGER的柜台想想要把机票改到下午3点.
让人气愤的事情发生了,柜台换了个女工作人员,并且拒绝免费更换航班理由是半小时前,我们该乘坐的航班刚刚起飞,并没有被取消.我们很愤怒的说明情况,然后第二个女工作人员按照我们的描述找到了之前说我们航班被取消的那个女工作人员.结果她坦然承认是自己的过失,因为她根本没在电脑系统里查到我们CHECK IN的资料并且在没有询问我们是几点的航班的情况下就说出了航班被取消这样的话(事实是7点半的航班被取消,却不是6点半我们应该乘坐的那班)

然后她们说要等到她们的SUPERADVISOR来之后才能给我们答复看怎么办...这事情发生了,两个服务人员从头到尾没说过任何道歉的话,并且态度很冷漠,说要我们自己承担RISK(说买票的时候上面就有这样的话做为提醒,可是这是工作人员疏忽导致的人为的事故啊,为什么要我们承担后果?)

后来SUPADVISOR  来了又说她做不了主,要等到9点以后MANGER来了再给我们电话.我们就无奈的打车回家.等到1点,还是没有电话.有点恼怒了,就又打车去了机场.结果MANGER让我们一直等到2点,说只能OFFER免费更改我们早上的票到3点的航班作为补偿~补偿个头啊,根本就是她们工作人员的失误,结果搞的好象是我们占了多大的便宜一样.这根本不是补偿吧?????

然后听着话有点着急,就说那我们多打车来回机场两次的钱怎么办?我们也不是不讲道理的人,可是那个所谓的SUPERADVISOR竟然说,你们再大声说话,就叫联邦警察.这样之类的话恐吓我们.我们情绪稍微缓和了下,毕竟不是想吵架,是想解决问题.

结果她们就说她们就能做这个,让我们爱接受不接受,不接受的话3点的航班也没的做.我们说让她们用纸笔写下事情的发生经过,她们不肯。然后我们就问是不是怕我们拿到法庭当证据.那个经理就冷笑着说,是啊,怕有上法庭这种可能性,毕竟可能会导致她们丢掉工作的.她作为经理要保护她的同事~这不是袒护是什么?

最后,她们扔了张纸条给我们,说你们要是愿意告就按上边的联系方式去打电话.说她们不愿意在跟我们浪费时间,说我们讲不通道理等等之类的.还说她们根本不TIGER的工作人员,只是AGENT.要我们爱告告TIGER去跟她们没有任何关系?可是明明是她们作为工作人员在工作上的失误不是么?

打车3个来回大概差不多100刀然后几票是60刀/张.  钱不是很多,我们也不在乎这么点钱.毕竟一个月就往反两次,这点钱我们也的确还花的起.可是生气的是她们的态度,摆明就是想欺负我们的意思还说叫警察抓我们做为恐吓.真的是咽不下这口气. 所以,现在想请教有没有遇到过类似的情况,最后怎么解决的.有什么方法申请赔偿.是投诉公司还是这家AGENT?

其实真的是没多大的事情.我们最后退步说.我们现在什么赔偿都不要,就要那个工作渎职的职员出来给我们当面道歉.结果那个经理都不肯.说是她有责任保护她的同事.还说我们要是不同意3点的航班飞摩尔本那么我们就什么赔偿都得不到.

真真好笑,我们花了60刀买的早上6点的航班就因为员工不认真不负责的态度而莫名其妙的被取消,然后被迫改为下午3点才能飞.结果那个经理还得意的跟我们说 这是 YOU BEST OFFER  FREE CHARGE OF TICKET  . 我真想说出国骂的三字真经.我花了60刀 你还好意思说的跟天大的恩赐似的,跟我说FREE???????????

啊....原谅我吧.....我的修养不够,我的境界不高.我实在无法在忍受这种不公平的待遇了.

好多年没唱国歌了,但是我今天一字一句的认真仔细的敲着键盘:
起来,不愿做奴隶的人民

(有点想留泪,就是觉得怎么就一句抱歉都不肯说,难道我们连句道歉作为赔偿都不能够么)


太气愤了,到最后3点我们不得不上了飞机也还是没听到任何一句正式的道歉!!!!! 中国有句话,叫不争馒头争口气,我们现在就是咽不下这口气,真要是有必要,我们也会考虑打官司上法庭,就是要个态度,跟我们正式道个歉!!!!!!

帮顶，希望能找到办法治治那些傻逼鬼佬

这个。。。。。。。。您还真的能去告？那可得做好心理准备了。。。

{:6_249:}{:6_249:}

又是tiger，，，
花多点钱换别家公司就好了，
tiger就是欺负人的，因为吃定你不会告他们。。。。
以前有个帖子也是讲tiger，比如，58个座位的飞机票，卖65张，然后晚到的人（check in还没关的）就等下一班吧。。。。

其实一封律师信他们就会乖乖的道歉。不用真上法庭，他们就会吓的尿裤子

LZ去免费咨询一下bbs的在线律师

我觉得你应该先写一封挂号信给虎航
信件中详细描述今天发生的事情
我不清楚你是否有记录下相关人员的名字
最好可以提供
然后你们这边是否有相关证人
在信中详细说明你想所偿的数字
必须一一例举，比如：
飞机票
出租车
本挂号信
要求虎航在5个工作日内回复你
如果没有回应你可以向政府部门投诉

去机场查查有没有专门的投诉部门。

唉。。。没办法。。在人家的地头。。真郁闷。这要是在国内。别说骂他们了。。能动手都不带吵吵的。。。。。。。。。