Woolworths和Coles被告上法庭！虚假折扣误导消费者获利数百万！

大白免

Woolworths和Coles被告上法庭！“虚假折扣”误导消费者获利数百万！

据多家媒体9月23日报道，澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）正在联邦法院对Woolworths和Coles提起单独诉讼，指控他们利用数百种常见超市产品“虚假折扣”误导消费者。

ACCC指控这两家公司"通过折扣定价宣传误导消费者"，违反了《澳大利亚消费者法》。

ACCC声称，每家超市在产品购买价格至少六个月到一年以上保持稳定之后，又在短时间内将这些产品的价格抬高至少15%。

ACCC称，在此次短暂涨价15%之后，这些产品被列入Woolworths和Coles的降价促销。值得注意的是，虽然促销价低于涨价期间的价格，但高于或等于涨价前的正常价格。

ACCC主席Gina Cass-Gottlieb表示，任何折扣 "实际上都是虚假的"。

她周一表示："在许多情况下，Woolworths和Coles早在价格飙升之前就已经计划将产品放在降价或再降促销中，并实施了临时价格飙升，目的是建立一个更高的原价。"

据称，自2021年9月至2023年5月的20个月内，Woolworths的266种产品存在这种行为。

据称受影响的产品包括 Arnott's Tim Tams 饼干、Dolmio 调味酱、Doritos 莎莎酱、Energizer 电池、Friskies 猫粮、Kellogg's 麦片、President 黄油、李施德林漱口水、Moccona 咖啡胶囊、Mother 能量饮料、Mr Chen's 面条、尼古丁贴片、Ocean Blue 烟熏三文鱼、奥利奥饼干、Palmolive 洗洁精、Raid 杀虫喷雾、雪碧软饮料、Stayfree 护垫、Twisties、Uncle Tobys 麦片棒和 Vicks VapoDrops。

ACCC 声称，至少从2021年1月1日起到2022年11月27日，Woolworths 以3.50澳元的正常价格出售奥利奥家庭装原味 370 克产品，并开展了至少696天的“降价”促销活动。

2022年11月28日，价格上涨至5澳元，为期22天。

2022年12月20日，该产品被置于“价格下降”促销活动中，票面价格显示"价格下降"价格为4.50澳元，"原价"价格为5.00澳元。

ACCC 表示，该产品的"降价"价格为4.50澳元，比之前的3.50澳元正常价格高出29%。

与此同时，从2022年2月到2023年5月的15个月内，Coles的行为涉及245种产品。

涉及产品包括 Arnott's Shapes 饼干、创可贴、Bega 奶酪、吉百利巧克力、可口可乐软饮料、高露洁牙膏、达能酸奶、滴露多用途湿巾、Fab洗衣液、可瑞康配方奶粉、Kellogg's snack bars、舒洁纸巾、Libra 卫生棉条、Lurpak 黄油、美极速溶面条、Nature's Gift 狗粮、雀巢速溶咖啡、棕榄洗发水、舒耐除臭剂、Sakata米饼、Sanitarium Weet-Bix 麦片、施多适含片、Sunrice 大米、Tena 卫生巾、Viva 纸巾、伟嘉猫粮和 Zafarelli 意大利面。

ACCC表示，至少从2021年1月1日起到2022年10月11日，Coles以5.50澳元的正常价格（根据现有的"Down Down"促销活动）出售Strepsils润喉片蜂蜜柠檬味16片装产品，持续至少649天，其中包括一次为期7天的短期特价。

据称，2022年10月12日，价格上涨至7澳元，为期28天。

2022年11月9日，ACCC声称该产品被放置在"Down Down"促销活动中，显示"Down Down"价格为6澳元，"原价"价格为7澳元。事实上，降价促销的价格比原价高出了9%。

Gina Cass-Gottlieb说："许多消费者依靠折扣来帮助他们的食品杂货预算进一步扩大，特别是在生活成本压力加大的时期。"

"至关重要的是，澳大利亚消费者能够依赖定价和折扣声明的准确性。"

"我们声称，这些关于虚假折扣的误导性宣传削弱了消费者在购买什么产品、在哪里购买方面做出明智选择的能力。"

ACCC 指控 Woolworths 和 Coles 销售了数千万件受影响的产品，并从中获得了巨额收入。

该监管机构正在寻求法院作出声明、处罚、费用和其他命令，以及社区服务命令，要求 Woolworths 和 Coles 除了他们原有的慈善送餐项目外，还必须各自资助一个注册慈善机构，为有需要的澳大利亚人送餐。

Gina Cass-Gottlieb并未透露ACCC将寻求的处罚金额，只是表示这些指控首先需要得到法庭的认可。

但她表示，如果指控成立，这两起案件所要求的惩罚都将"非常严厉"。



Woolworths在一份新闻稿中表示，该公司承认澳大利亚竞争和消费者委员会的声明，并将继续就此问题与该监管机构进行沟通。

Woolworths 首席执行官Amanda Bardwell说："生活成本压力仍然是数百万每周在我们这里购物的澳大利亚人面临的一个关键问题。"

"我们推出降价计划的目的是为我们的顾客提供他们最喜爱的产品的日常价值。"

Coles在一份新闻稿中表示，公司打算为法庭诉讼进行辩护。



新闻稿中写道："这些指控与成本大幅上涨的时期有关，当时Coles的供应商大幅提高了成本价格，此外，Coles自身的成本也在上升，这导致许多产品的零售价格上涨。"

"Coles试图在管理成本价格上涨对零售价格的影响，与通过在新的非促销价格制定后尽快重新开始促销活动，向客户提供价值之间取得适当的平衡。"

"根据我们的价值观，Coles非常重视遵守澳大利亚消费者法，并非常重视与所有利益相关者，尤其是我们的客户建立信任。"

图文来源：couriermail

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