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Commonwealth Bank重大故障,交易被重复,用户愤怒不已!

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19-10-2024 09:49:33 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
据悉,澳大利亚最大的银行突发重大故障,此前有客户投诉称自己的钱被“盗取”。
客户投诉称自己的钱被“盗取”后,Commonwealth Bank正在紧急处理。

周六上午,数百名客户报告服务中断,据称交易被“重复”。

这家四大银行之一在声明中表示,他们知道“一些客户看到重复的付款交易”。

“我们正在紧急处理这些交易,任何已收取的费用都将退还,”一位发言人说。

“对于给您带来的不便,我们深表歉意。感谢您的耐心等待。”

在早些时候的声明中,CommBank表示,收取的任何费用也将退还。

社交媒体上充斥着愤怒的客户的信息,他们报告了重复交易的处理情况。

“不,CommBank,你不能偷走我的钱,”一位用户说。

另一位用户补充道:“直接拿走我的钱,不用道歉。"

“这个重复问题要多久才能解决。”

“CommBank需要为今天上午影响数百名客户的重复故障承担责任,”一位用户说道。

“由于联系电话全部停机,人工智能聊天机器人也无法使用,我们根本得不到任何帮助。”

“我们中的很多人因此资金不足。”

其他客户表示无法与银行的工作人员联系,CommBank应用程序助手也无法使用。

“你们透支了我的账户,让我和我的家人这个周末陷入困境。我想要一个答案,”一位客户说道。

电视节目主持人Jacqui Falgate在Instagram上表示,她被银行晾在那里了一个多小时。

“CommBank在午夜至凌晨4点之间进行了系统更新,他们处理了几天前的重复交易,”她说。

“我已经等了一个多小时,希望能和银行工作人员通话,但一直没成功。”

“他们把我的交易账户转为借方,我只有转账到借方账户并偿还欠款才能取回我的钱。”

图文来源:The Advertiser


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