【安和律师事务所】在回复商业往来时使用表情符号要小心

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这是否形容你或你身旁的人：在快速回复一条消息时，你有发送过""或"❤️"这样的表情符号呢? 实际上,在我们智能手机时代, 表情符号在日常文字交流中扮演着重要角色,用 "好的" 或表情符号来回复消息而不表示对消息内容的肯定或否定已经变得司空见惯。
如果消息只是关于一些小事, 比如买一个额外的蛋糕或某人为你买一张你不感兴趣的电影票, 那这种误解倒也无伤大雅。但如果涉及到数额可观的商业或金融事务,你的回复被解读为对某个商业决定的确认, 那就会令人严重关切了。无论你是否有意将回复作为收到信息的确认, 或根本没有将其理解为商业决定事项, 只要另一方据此采取行动, 你都可能需要承担相应损失。如果你或对方遭受了损失, 这件事可能会被诉诸法律, 屆时你的回复及其解释将受到质疑。

法律先例

由于对表情符号和其他简短回复产生的误解而引发的法律纠纷, 在加拿大就曾有过先例。粮食供应商南西终端有限公司 (SWT Ltd.) 起草了一份以特定价格向农民 克里斯·阿克顿 购买亚麻的合同, 并通过短信发送了签字照片。阿克顿 用一个大拇指朝上的表情符号回复了这张照片。无论他是否有意通过该表情符号表示同意合同, 但 “大拇指朝上”表情符号最终被视为一种确认形式。
当履行交货时, 阿克顿 并未这样做, 因此 "违背" 了合同。阿克顿 为自己辩护说, 他的 “大拇指朝上" 表情符号只是为了确认收到了签署的合同, 而非确认同意合同及其条款。然而, 加拿大法院最终裁定, 他的 “大拇指朝上“ 确实构成了对合同的确认。在这个现已成为合同法里程碑式案例中, 克里斯· 阿克顿 因使用了一个大拇指朝上的表情符号而需赔偿8.2万美元的损失。

那我们呢?

我们千万不要以为只有商业世界才会涉及合同。每当我们接受某项服务的条款和条件时, 我们实际上就是在与服务提供商缔结一份具有法律约束力的合同。阿克顿案件的裁决结果提醒我们, 在使用此类回复时, 必须注意具体情况。建议您在回复之前, 先仔细阅读消息内容。如果您正在忙事，与其想发送一个毫无思虑的表情符号或 "好的", 不如回复 "我现在比较忙, 过一会儿再回复您"。


如果您不幸陷入与 阿克顿 相似的困境, 最好的做法是聘请律师团队为您辩护或与对方和解。根据您回复的原本意图, 或您的回复在合理情况下如何被解读, 您可能还有机会推翻对方的指控。


在 H&O律师事务所,我们的法律团队致力于为客户提供所需的法律帮助, 以应对这种挑战。如果您更熟悉中文, 我们的法律团队能够为英语和中文客户提供服务, 并会考虑您的文化背景。

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