护照申请延误影响澳洲人的旅行计划！终于！政府作出回应！

大白免

因为一些潜在的旅行者被迫在寒冷中露宿等待，联邦政府终于出面解决护照申请长期延误问题。

西澳的一位母亲Zahra Ghurbanin下周要去家庭旅行，但现在正面临着女儿的护照申请长期延误问题。

她周五告诉7NEWS：“从周一到周五，我每天都要来这里两个小时。”

她补充说，已经等了10周护照还没有办好。

“我们的航班是6月17日的，我非常担心会赶不上。”

由于COVID-19边境限制而被滞留在海外的澳大利亚人，在更新护照回国时也面临长时间的延误。

长达数月的延误导致一些在海外的澳大利亚人等待时间超过了三个月。

但现在，政府作出了回应。

外交部部长助理Tim Watts抨击这种延误是让人“不可接受的”，并在周三宣布在本周增加一个新的呼叫中心，配备35名工作人员，下周再增加35名工作人员，同时在未来六周至少增加250名新工作人员，帮助处理护照申请。

外交部表示，自去年6月30日以来，签发了超过120万本护照，几乎是2020-2021财政年度的两倍。

Watts说：“COVID大流行之前，每天大约有7000-9000份申请，最近，这一数字增加到每天约10,000-12,000份，许多在COVID大流行期间没有提出申请的现在也提出了。”

“昨天，申请数量达到了16,417份。”

DFAT的一位发言人说，目前处理护照申请的时间大约延误了4周。

他们说：“这导致呼叫中心的等待时间比往常更长，而且在我们护照办公室排队的客户数量增加。”

该部门向受延误影响的客户道歉，并表示在未来几周内，等待时间就会减少。

Watts将延误归咎于上届政府，说它没有为边境重新开放时护照申请激增做好计划。

“虽然重新走上正轨需要一些时间，但我们将继续与DFAT合作，确保提供所需的资源。​”

图文来源：7news

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