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今天碰到件令我非常frustrated的事情。下午去Woolworths购物,由于排队等候的人非常多,于是选择了去自助买单,就是那种“超先进”的买单机器。把东西从购物蓝一件件地拿到称上,让机器自动扫描价格。牛奶、瓜子、润唇膏……到一袋3KG的橙子时,一时没注意袋子其实是有扫描标识的,可是我还是很笨地认为橙子可能算是散装,去查找蔬果类商品,一页页地看什么价格。这个时候俺的橙子已经放在称上了,屏幕显示:navel橙,5.6/KG。急忙找站在旁边的服务MM问该怎么弄,她说:“现在得取消这个商品。”她用卡操作了几次,说OK了,于是俺继续称其他东西。最后买单$18.90。出了大门俺做了一件很大妈的事情:把售货条拿出来再算了一次……发现橙子算了两次价格,实际应该是$14块多。于是回去找服务台,那个MM居然说:“你把橙子放秤上了,就已经算应付价格了。这个不是我们的错,是你操作错误造成的……”拒绝退款。我反应比较迟钝,可是设那个服务MM是干什么用的呢?如果这个机器这么“智能”,怎么连提醒消费者的说明都没有呢?真的很想用连陆克文都用的那句:“Do you **ing understand.....”
最后用一句话总结,当你没有“违法地”拿走这件商品,却仍然要为它付钱的事情,在Woolworths是可能发生的。
I shame on you, Woolworths... |
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