澳大型零售商违反消费者法被罚2500万，已宣布破产！

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据《9news》8月29日报道，近日进入清算的时尚零售商Mosaic Brands被联邦法院下令支付2500万澳元罚款，因其违反多项消费者法律。

Mosaic Brands旗下拥有多个知名澳大利亚品牌，包括Noni B、Rivers、Katies、Rockmans、Millers、Autograph、Beme、Crossroads和W Lane。



联邦法院发现所有九个品牌未能在其网站所列交付时间内或之后的合理时间内向客户交付739,114件商品，超过4300件商品根本未交付。

澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）表示，该零售商"被认定错误地收取消费者付款并从事误导或欺骗行为"。



ACCC副主席Catriona Lowe称延迟"不可接受"，该品牌订单总量的四分之一受到影响。"我们的调查显示，超过一半的相关商品在订单日期30天或更久后才从Mosaic Brands仓库发货，约三分之一在订单日期40天或更久后发货，"她说。"一位向我们报告的人经历了双重失望：既未收到已付款商品，又不得不等待六个月才获得退款。"

Mosaic Brands还因退货政策违反另一项消费者法律。

在2021年至2022年的13个月期间，该品牌八个网站声称消费者仅可在购买日期六个月内退回有缺陷商品才能获得退款。

ACCC表示，根据消费者法律，有缺陷商品的退款没有设定时限，适用于"合理时间"，这取决于商品的价格和质量。

该品牌被罚款2505万澳元。

Mosaic Brands于2024年10月进入自愿管理，后于2025年7月完全清算。

2021年5月和2022年9月，Mosaic Brands已因包括在其网站上关于有缺陷商品退款的虚假陈述而获得89.6万澳元的侵权处罚。

在该品牌巅峰时期，他们在澳大利亚拥有800家零售店和780万线上客户。
图文来源：9news
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