求助：ATM未取出钱，但钱已被扣，银行不承认该怎么办？

xl0408

在chinatown的commonwealth ATM取$1500现金,ATM没有吐钱，但是钱已经被扣了。当时就找银行职员，她们不给开ATM机看，说没有权利打开ATM,然后就给了我一个dispute letter，但是dispute letter被驳回了。而且驳回了也没通知我，是我自己去银行问的，为什么还没处理好。银行给我的解释也无比荒谬，说有可能我的钱被后面的顾客拿走了。我就提出要看摄像头的录像记录，期中第一个职员说，摄像头拍摄不到取款的细节只能拍到人，然后银行经理说，没有摄像头。。。。
总而言之，就是不给我退回钱。我现在该怎么办啊？

xl0408 发表于 2013-8-1 16:13
谢谢。我在银行的complaint已经成功了。总部帮我重新处理了，钱会在两天内refund给我。

xl0408 发表于 2013-8-1 16:13
谢谢。我在银行的complaint已经成功了。总部帮我重新处理了，钱会在两天内refund给我。

真的有人 想黑你的钱

如履薄冰 发表于 2013-7-30 08:54
你和朋友一起，如果再次出现画面，你朋友守着柜员机，手机画面盯着出钞口，你进去找官员，直到他和你出现 ...

谢谢。我在银行的complaint已经成功了。总部帮我重新处理了，钱会在两天内refund给我。

ailisi901106 发表于 2013-7-30 13:41
在网上看交易明细啊，出小票没？把这些东西都拿上，去另外一个分行问问？不行就打电话，感觉都要说清楚啊 ...

谢谢。我在银行总部的complaint已经成功了。总部帮我重新处理了，钱会在两天内refund给我。

郑玉桂律师 发表于 2013-7-30 15:37
你好，
南澳洲的大部分提款机都有录像设施的。理论上，银行是可以在录像上看清楚有关你提款的情况，包括你 ...

谢谢。我在银行的complaint已经成功了。总部帮我重新处理了，钱会在两天内refund给我。

你好，
南澳洲的大部分提款机都有录像设施的。理论上，银行是可以在录像上看清楚有关你提款的情况，包括你的容貌和当时环境。
一般来说，银行的提款机最高提款额是$1,000.00，我不知道你是否有向银行特别申请提款$1,500.00，这个是非常不寻常的。
记得两年前代理一间银行处理一个投诉案。一个中国留学生，声称他的户口上被人用ATM拿取了$12,000。经过录像的显示，提款的人是戴了一顶帽，但是确实是户口的持有人。最后经调停之后，该学生承认在赌场上输了所有学费，所以用这个借口要求银行将款项退回给他。
在南澳省，ATM的投诉案蛮多的。大部分都是真实的，但是小部分是有不忠不实的情况。
我相信你的情况是属实的。如果你有需要与银行协商的话，你可以与本律师联络。然后本律师代你出信给银行，代你追讨有关款项。
此致

郑玉桂律师敬上
澳大利亚国际公证律师

ATM一天最多能取1000 吧

xl0408 发表于 2013-7-29 22:57
我也是commonwealth的。。。。但是不知道咋就扣了、、、

在网上看交易明细啊，出小票没？把这些东西都拿上，去另外一个分行问问？不行就打电话，感觉都要说清楚啊，当时是说钱太多所以根本没出钱啊，看录像有什么用啊？已经提示超出金额，照理根本不可能还出钱扣钱啊，怎么会有被人拿走的情况？本来就是银行ATM的问题吧......

xl0408 发表于 2013-7-29 21:58
我是在取钱的时候，那个ATM屏幕上显示1500金额太多，需要去柜台。。。。然后我等卡出来后，等了下，出钞口 ...

你和朋友一起，如果再次出现画面，你朋友守着柜员机，手机画面盯着出钞口，你进去找官员，直到他和你出现在柜员机前， 拍摄注意你的话面，柜员机全貌，远景，近景，保持连续性，最后你再取100，这样可以证明机器没有出钞，小票证据保留，上面有时间的，不知道这样行不行，最结果希望和大家分享。