据《couriermail》7月2日报道,澳航确认其客户数据库遭到网络攻击,该数据库存储着600万人的个人资料。 澳航在向澳大利亚证券交易所[ASX]发布的声明中表示,数据库中存储的客户信息包括姓名、出生日期、电话号码、常旅客号码和电子邮件地址,但重要的是不包含信用卡信息、护照详情或其他财务信息。
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声明称,澳航理解这一事件"令客户感到担忧",目前正在联系受影响客户致歉,并提供可获得的支援详情。
澳航表示,周一在一个由澳航联络中心使用的第三方平台上检测到"异常活动",公司已立即采取措施封锁系统。"我们可以确认所有澳航系统仍然安全,"声明称,"该平台存有600万客户的服务记录。我们正在继续调查被盗数据比例,预计这一比例会很高。"
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澳航首席执行官Vanessa Hudson表示"诚挚歉意",称她理解这一事件将造成的不确定性。"我们的客户将个人信息托付给我们,我们对此责任非常重视,"Hudson说,"我们今天正在联系客户,重点是为他们提供必要的支持。"
"我们正与联邦政府国家网络安全协调员、澳大利亚网络安全中心以及独立专业网络安全专家密切合作。"鉴于事件的"犯罪性质",澳大利亚联邦警察也已接到通知。
澳航已设立专门的客户支持热线,并在qantas.com网站上开设页面为客户提供最新信息。支持热线号码为1800 971 541或02 8028 0534。
图文来源:couriermail
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