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据报道，澳大利亚一家大型银行向受到长达数小时服务中断影响的客户发出诈骗警告。
ING 澳大利亚用户于周三上午9点左右首次报告无法访问该网站或银行应用程序。
据Down Detector网站称，在高峰期，周三有超过2300人报告了ING澳大利亚银行服务出现问题。
用户最早在周三上午9点左右报告了故障；到晚上7点半，ING表示"正在取得进展"。
更新信息称："现在大多数用户应该能够正常访问应用程序和网上银行了。"
如果您无法访问应用程序或网上银行，或者对您的账户有任何疑问，请致电133 464与我们联系。
周三傍晚，ING又发布了一条消息，提醒用户谨防骗子。
"我们注意到骗子正在给用户打电话或在社交媒体上发布消息，声称可以帮助客户恢复网上和应用程序访问权限，"该消息说。
"ING绝不会就网上银行服务给您打电话，所有关于此问题的更新都将在我们的ING澳大利亚官方社交媒体页面和网站上发布。"
ING在早些时候的一份声明中表示，我们了解到部分用户在访问ING网站和应用程序时遇到了问题。
发言人表示："这一问题不会影响使用银行卡或移动设备进行支付的能力。它也不会影响自动定期付款。"
用户们纷纷在社交媒体上表达了对此次故障的失望，因为故障导致他们无法访问ING澳大利亚的网站和应用程序。
一位用户说："希望事情能尽快解决，我需要给车加油，这样我下午才能工作，但直到我能在ING账户之间转账之前，我无法支付加油费用。"
另一位用户说："我刚到度假目的地，却发现无法使用我的资金。"
其他用户对该银行在首次报道服务中断数小时后发布声明时缺乏沟通表示愤怒。
一位用户说："我也无法登录应用程序或网站。它进入了幽灵模式。"
另一位用户表示，真正应该做的是向用户告知银行应用程序似乎停止运行的事实。
"你们应该以同样的紧迫感处理此事，因为客户必须知道发生了什么，"他们说。
图文来源：news
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