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标题: 太气愤了~请大家帮忙出出主意~就是想争一口气 [打印本页]

作者: 淡淡花香 时间: 27-6-2011 21:29
标题: 太气愤了~请大家帮忙出出主意~就是想争一口气
本帖最后由淡淡花香于 2011-6-28 00:03 编辑

今天早上6点半飞摩尔本的航班.5点40分打车到了机场.头一天已经办理好了再线CHECK IN 但因为打印机没墨水了,所以想说去TIGER的前台打印下登记牌.结果把护照给了前台一个女工作人员,她劈啪的在电脑里打了一通然后说航班因为飞机安全技术的问题被取消了,让我们选择改到下午3点飞.但是因为我男友早上9点半要在摩尔本上班,因为不想请假当误工作,所以就说那先去旁边几家航空公司看看是否可以买其他家早上的航班,接受TIGHER的退款.结果因为其他航空公司的时间也不合适,只好又回来TIGER的柜台想想要把机票改到下午3点.
让人气愤的事情发生了,柜台换了个女工作人员,并且拒绝免费更换航班理由是半小时前,我们该乘坐的航班刚刚起飞,并没有被取消.我们很愤怒的说明情况,然后第二个女工作人员按照我们的描述找到了之前说我们航班被取消的那个女工作人员.结果她坦然承认是自己的过失,因为她根本没在电脑系统里查到我们CHECK IN的资料并且在没有询问我们是几点的航班的情况下就说出了航班被取消这样的话(事实是7点半的航班被取消,却不是6点半我们应该乘坐的那班)

然后她们说要等到她们的SUPERADVISOR来之后才能给我们答复看怎么办...这事情发生了,两个服务人员从头到尾没说过任何道歉的话,并且态度很冷漠,说要我们自己承担RISK(说买票的时候上面就有这样的话做为提醒,可是这是工作人员疏忽导致的人为的事故啊,为什么要我们承担后果?)

后来SUPADVISOR  来了又说她做不了主,要等到9点以后MANGER来了再给我们电话.我们就无奈的打车回家.等到1点,还是没有电话.有点恼怒了,就又打车去了机场.结果MANGER让我们一直等到2点,说只能OFFER免费更改我们早上的票到3点的航班作为补偿~补偿个头啊,根本就是她们工作人员的失误,结果搞的好象是我们占了多大的便宜一样.这根本不是补偿吧?????

然后听着话有点着急,就说那我们多打车来回机场两次的钱怎么办?我们也不是不讲道理的人,可是那个所谓的SUPERADVISOR竟然说,你们再大声说话,就叫联邦警察.这样之类的话恐吓我们.我们情绪稍微缓和了下,毕竟不是想吵架,是想解决问题.

结果她们就说她们就能做这个,让我们爱接受不接受,不接受的话3点的航班也没的做.我们说让她们用纸笔写下事情的发生经过,她们不肯。然后我们就问是不是怕我们拿到法庭当证据.那个经理就冷笑着说,是啊,怕有上法庭这种可能性,毕竟可能会导致她们丢掉工作的.她作为经理要保护她的同事~这不是袒护是什么?

最后,她们扔了张纸条给我们,说你们要是愿意告就按上边的联系方式去打电话.说她们不愿意在跟我们浪费时间,说我们讲不通道理等等之类的.还说她们根本不TIGER的工作人员,只是AGENT.要我们爱告告TIGER去跟她们没有任何关系?可是明明是她们作为工作人员在工作上的失误不是么?

打车3个来回大概差不多100刀然后几票是60刀/张.  钱不是很多,我们也不在乎这么点钱.毕竟一个月就往反两次,这点钱我们也的确还花的起.可是生气的是她们的态度,摆明就是想欺负我们的意思还说叫警察抓我们做为恐吓.真的是咽不下这口气. 所以,现在想请教有没有遇到过类似的情况,最后怎么解决的.有什么方法申请赔偿.是投诉公司还是这家AGENT?

其实真的是没多大的事情.我们最后退步说.我们现在什么赔偿都不要,就要那个工作渎职的职员出来给我们当面道歉.结果那个经理都不肯.说是她有责任保护她的同事.还说我们要是不同意3点的航班飞摩尔本那么我们就什么赔偿都得不到.

真真好笑,我们花了60刀买的早上6点的航班就因为员工不认真不负责的态度而莫名其妙的被取消,然后被迫改为下午3点才能飞.结果那个经理还得意的跟我们说这是 YOU BEST OFFER  FREE CHARGE OF TICKET  . 我真想说出国骂的三字真经.我花了60刀你还好意思说的跟天大的恩赐似的,跟我说FREE???????????

啊....原谅我吧.....我的修养不够,我的境界不高.我实在无法在忍受这种不公平的待遇了.

好多年没唱国歌了,但是我今天一字一句的认真仔细的敲着键盘:
起来,不愿做奴隶的人民

(有点想留泪,就是觉得怎么就一句抱歉都不肯说,难道我们连句道歉作为赔偿都不能够么)

太气愤了,到最后3点我们不得不上了飞机也还是没听到任何一句正式的道歉!!!!! 中国有句话,叫不争馒头争口气,我们现在就是咽不下这口气,真要是有必要,我们也会考虑打官司上法庭,就是要个态度,跟我们正式道个歉!!!!!!

作者: 我也来凑凑热闹 时间: 27-6-2011 21:35
帮顶，希望能找到办法治治那些傻逼鬼佬

作者: dzl00700 时间: 27-6-2011 21:35
本帖最后由 dzl00700 于 2011-6-27 21:37 编辑

这个。。。。。。。。您还真的能去告？那可得做好心理准备了。。。

作者: fall0406 时间: 27-6-2011 21:39
{:6_249:}{:6_249:}

作者: GZBBQ 时间: 27-6-2011 21:41
又是tiger，，，
花多点钱换别家公司就好了，
tiger就是欺负人的，因为吃定你不会告他们。。。。
以前有个帖子也是讲tiger，比如，58个座位的飞机票，卖65张，然后晚到的人（check in还没关的）就等下一班吧。。。。

作者: 火狐allanzr 时间: 27-6-2011 21:45
其实一封律师信他们就会乖乖的道歉。不用真上法庭，他们就会吓的尿裤子

作者: 火狐allanzr 时间: 27-6-2011 21:47
LZ去免费咨询一下bbs的在线律师

作者: zhan0112 时间: 27-6-2011 21:47
我觉得你应该先写一封挂号信给虎航
信件中详细描述今天发生的事情
我不清楚你是否有记录下相关人员的名字
最好可以提供
然后你们这边是否有相关证人
在信中详细说明你想所偿的数字
必须一一例举，比如：
飞机票
出租车
本挂号信
要求虎航在5个工作日内回复你
如果没有回应你可以向政府部门投诉

作者: 火狐allanzr 时间: 27-6-2011 21:47
去机场查查有没有专门的投诉部门。

作者: lilong 时间: 27-6-2011 21:48
唉。。。没办法。。在人家的地头。。真郁闷。这要是在国内。别说骂他们了。。能动手都不带吵吵的。。。。。。。。。

作者: 火狐allanzr 时间: 27-6-2011 21:48
也可以声援中国留学生一起去游行抗议

作者: 火狐allanzr 时间: 27-6-2011 21:49
我就曾经当面给老外颜色看，教育了一下他们，不是猛龙不过江

作者: illuma 时间: 27-6-2011 21:50
Tiger的服务态度是出了名的差，取消航班又是家常便饭。赶时间的就不要坐Tiger.

作者: Matthew_Sun 时间: 27-6-2011 21:53
好在我这个星期不是坐tiger 。。。

作者: marzi 时间: 27-6-2011 21:54
MLGB的，气愤~~~~~~~
支持搞他~~~~
考虑一下是不是除了告虎航，同时把直接把那个工作人员告上，渎职~~~~~~~
看这一部美剧，一个律师的朋友急病（马上要挂的那种），等过了一个小时他去到医院，那个医院前台还说在找那个病患资料，请耐心等待，那律师直接就威胁说要把她个人作为独立被告上法庭，那前台脸都青了，立马换了态度~~~~~

作者: 火狐allanzr 时间: 27-6-2011 22:01
回复 lilong 的帖子

就你这样的，不欺负你欺负谁

作者: 45530740 时间: 27-6-2011 22:02
遇到这些问题就的长个心眼，现在手机都有录音功能，录下了做证据。。

作者: Yawn 时间: 27-6-2011 22:03
遇到这种情况一定要记住那些不负责任的人的名字，这样他们就害怕了

作者: 淡淡花香 时间: 27-6-2011 22:04
两周前因为火山灰的影响,我们预定的澳航被取消过一次.我们一点意见都没有因为我们认为这是可以接受的理由.但是今天的事情性质不一样,是那三位工作人员不负责人以及不认错的那种傲慢态度惹恼了我.

如果换了个澳洲人,她们也会那么冷淡的处理这件事情么?如果是澳洲人,她们会试图用叫警察的着数恐吓我们么?如果是澳洲人,她们会傲慢的说让我们不用再多付一次钱改乘3点的航班是对我们所谓的赔偿?(之前早上的航班没坐上并没有给我们退款,而是免费转移到下午3点)!!!!!!这叫哪门子赔偿??????

想到这三点,我就非常的恼怒,不能原谅她们死不忍错的态度. 也不想哑忍~~

作者: shushu 时间: 27-6-2011 22:04
TIGER据说很不好。。现在订票都在flight centre待定的。。价格也差不多。。唉。。便宜的东西总是有霸王条款的

作者: 流水无情 时间: 27-6-2011 22:06
支持下。。。。。。。。。。

作者: 淡淡花香 时间: 27-6-2011 22:17
平时我们都是坐澳航,但是因为昨天晚上有个欢送朋友回国的聚会大家闹到很晚.晚上最后一班澳行赶不回摩尔本.所以才冒险的选择虎航最早的航班.想说万一有什么还有之后的航班可以补救.谁知道就遇到这么大个乌龙事件~

涉及事件里的三个工作人员名字我已经记录下来了,来回三趟打车也都要了收据,并且已经着手写信,打算明天弄个挂号信发到虎航总部~如果他们不道歉不处理的话,我们打算联络电视台或者是报纸, 赔偿的钱多少,我们不在乎.毕竟我们一个月最多时候往返摩尔本和阿德3到4次最少也是1次到2次. 我们要的就是个公平,权利,以及真诚的认错态度!!!!

作者: carcar 时间: 27-6-2011 22:36
廉价航空~廉价服务~~~这太欺负人了当时应该拿出手机出来拍下~估计他们就没那么嚣张了~

作者: Matthew_Sun 时间: 27-6-2011 22:41

淡淡花香发表于 2011-6-27 21:47
平时我们都是坐澳航,但是因为昨天晚上有个欢送朋友回国的聚会大家闹到很晚.晚上最后一班澳行赶不回摩尔本.所 ...

加油支持你

作者: cokerkid 时间: 27-6-2011 23:19
鬼子最爱欺负我们外来人了。支持投诉！！！！！

作者: 淡淡花香 时间: 27-6-2011 23:36
回复 lilong 的帖子

今天真的很生气,指甲扣到肉里了,好在自控力还在. 心里就一直提醒自己说理在我们这,不能自己先乱的阵脚.

作者: 老A 时间: 27-6-2011 23:38
不到万不得已我一般不会做老虎

作者: 淡淡花香 时间: 27-6-2011 23:38
回复 carcar 的帖子

恩是的本来如果他们态度好认个错,我们也就算了毕竟没有多少钱的事儿也不值得生气一场.但是她们嚣张的态度,以及死不认错的嘴脸,让我们真的是很火大.

忍无可忍!!!!!!!!!!!!

作者: 淡淡花香 时间: 27-6-2011 23:40
回复 cokerkid 的帖子

是啊,我觉得就是感觉我们好欺负.反正不敢惹事不敢怎么样.所以她们才那么嚣张那么的无视我们作为乘客应有的权利

作者: cokerkid 时间: 27-6-2011 23:42
回复淡淡花香的帖子

以我和鬼佬打交道的经验就是，它们很怕投诉种族歧视，如果这样告它们，很惨的它们

作者: 淡淡花香 时间: 27-6-2011 23:45
回复老A 的帖子

恩就是打盹太久了,才被当成了没脾气的KITTY 猫

作者: 淡淡花香 时间: 27-6-2011 23:49
回复 cokerkid 的帖子

恩其实就是为了让那些澳洲想欺负我们外来人口,一直试图欺负我们亚洲面孔,认为我们应该被欺负还不会反抗的无耻澳洲小人知道.我们不轻易跟他们计较是因为我们比他们有涵养,有气度.但是如果真的有人无知到把我们的宽容当成胆小怕事的表现,那么我们就要咬掉他们一块肉,疼到骨头里面去.让他们知道什么才叫真正的疼!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

作者: cokerkid 时间: 27-6-2011 23:50
回复淡淡花香的帖子

我现在都无视我们公司的那些鬼佬，有一个同事有天还问我：DO YOU HAVE BREAD IN CHINA？

作者: 寻找ing 时间: 27-6-2011 23:52
回复 lilong 的帖子

在国内虽然嚣张的有, 但大部分还是不错的

作者: 淡淡花香 时间: 28-6-2011 00:00
回复 cokerkid 的帖子

其实真的是没多大的事情.我们最后退步说.我们现在什么赔偿都不要,就要那个工作渎职的职员出来给我们当面道歉.结果那个经理都不肯.说是她有责任保护她的同事.还说我们要是不同意3点的航班飞摩尔本那么我们就什么赔偿都得不到.

真真好笑,我们花了60刀买的早上6点的航班就因为员工不认真不负责的态度而莫名其妙的被取消,然后被迫改为下午3点才能飞.结果那个经理还得意的跟我们说这是 YOU BEST OFFER FREE CHARGE OF TICKET . 我真想说出国骂的三字真经.我花了60刀你还好意思说的跟天大的恩赐似的,跟我说FREE???????????

啊....原谅我吧.....我的修养不够,我的境界不高.我实在无法在忍受这种不公平的待遇了.

好多年没唱国歌了,但是我今天一字一句的认真仔细的敲着键盘:

起来,不愿做奴隶的人民

作者: 淡淡花香 时间: 28-6-2011 00:10
回复寻找ing 的帖子

哎~ 今天吵架的时候,突然觉得自己雅思口语考到了7分也还是一样没用.跟鬼佬一吵架,情绪一激动,很多话都说不出来了.而自动浮在嘴边的竟然还是国内最简洁最经典的三字真经....很想飙汉语啊~~~我恨自己为什么不多学点英文吵架骂人能用的到的话,而是成天的死啃烂背那些雅思考题.我恨自己没有好好的学习英文.我恨自己为什么来这破澳洲受这份窝囊气~~~~~~~

作者: peiyang 时间: 28-6-2011 00:35
亲爱的,我支持你.以前我从悉尼飞阿德也遇到不公正的待遇. 说我手上东西多要罚钱,说中国人有钱,硬要我多给50元.气愤!!!!

作者: xxxdangan 时间: 28-6-2011 00:47
{:6_266:}{:6_266:}

作者: BOXERINTHERING 时间: 28-6-2011 02:31
投诉就是了
他要叫警察你就叫传媒（就说鸡场人员发现恐怖分子报了警，报社马上就来人了）
你看谁狠

作者: adaliangying 时间: 28-6-2011 05:22
太贱了~妈的澳洲个烂地方~迟早被中国和印度瓜分~

作者: judytsai 时间: 28-6-2011 05:29
我也是在tiger遇到一样状况什么办法？没有办法因为这里不是我们的土地。

作者: YouYouWu 时间: 28-6-2011 09:19
大家不要为了便宜一点钱就坐"虎" , 强烈建议所有中国人今后不要再乘坐虎航的航班

作者: variations 时间: 28-6-2011 09:42
同情楼主。“可是那个所谓的SUPERADVISOR竟然说,你们再大声说话,就叫联邦警察.这样之类的话恐吓我们”换做我是楼主，我就让他叫警察来。谁怕谁啊。明明工作失误造成客人的损失还有理了呢。大声说话？？他们没有大声说话吗？？以后楼主就要主动叫警察，虽然这里的警察也是傻x。

作者: gtda 时间: 28-6-2011 09:59
LZ 我的意见是找律师咨询一下虎航总部也是不办事的我上次在BBS也发过某楼说的 58个位子卖65张机票就是我写的到现在都没给答复我已经没火气了而且现在自己也上班没工夫浩

而且那些都是AGENT 虎航是管不到的你应该咨询一下律师的意见还有他们是哪个AGENT 发信给这个AGENT的公司才有用

作者: dawenbote 时间: 28-6-2011 10:07
不要牵扯到民族,种族. 只是个人行为而已,不要用华人和白人的区别来博取同情,支持你告那个工作人员,取得赔偿.
平时不记得祖国,被人欺负了想起唱国歌 ,这个不好.

作者: liuny008 时间: 28-6-2011 10:32
tiger 出了名的差啊。只是便宜而已。服务也不行。以后不要坐tiger啦。先发律师信吧。把后果说严重点，这边还是比较注重的。

作者: xijiangyue 时间: 28-6-2011 10:47
本帖最后由 xijiangyue 于 2011-6-28 10:47 编辑

GZBBQ 发表于 2011-6-27 21:41
又是tiger，，，
花多点钱换别家公司就好了，
tiger就是欺负人的，因为吃定你不会告他们。。。。

你不要这麽说好不？我刚买的TIGER，你让我退是不退？？{:7_281:}

作者: zhan0112 时间: 28-6-2011 11:19

xijiangyue 发表于 2011-6-28 10:47
你不要这麽说好不？我刚买的TIGER，你让我退是不退？？

虎航确实问题多多
票价便宜带来的是客服问题
比如没有自己的客服而要使用代理等

对了，朋友，你有收到我关于消费税的留言没有？

作者: lyn1985 时间: 28-6-2011 11:29
什么玩意儿，SB，老外脑子就是脑残~！！！！！！！！！

作者: GZBBQ 时间: 28-6-2011 11:59
回复 xijiangyue 的帖子

不怕的，如果是webcheck in 记得早点check in 就好了，这样，你就拿到座位了，
如果去他们前台，如果你比其他人晚到，就真的悲剧了
我每次都是提前1天check in的，绝对安全。。。。

作者: panoramist 时间: 28-6-2011 12:13
我的看法和楼上所有的人可能都不同，我也不怕你们喷，我觉得你们的处理意见都不对。
首先，从楼主第一次接受虎航的赔款时，事情就已经结束了，我认为当时应该先去别的航空公司问完后，再回来谈赔款。接受赔款就代表接受处理方法。
第二点，无论是中介工还是虎航雇员，都肯定是去投诉虎航。但是和天下发生的怪事一样，非常无奈，你要他们赔偿你的损失费时费力，而且结果谁都说不清，为这个事情上法院是个神话。
最后，如果在他们的办公室发生冲突，让他们无法正常工作，他们是可以叫警察的（当然如果他们真说是联邦警察的话，他们也过分了）。澳大利亚法律就是这样有趣，自己上门讨债不合法！

我的意见是写份信给虎航碰碰运气，或者就把这事情忘了，以后你们和虎航来日方长。

作者: 何人在此那啥 时间: 28-6-2011 12:27
被儒家文化阉割了了的民族，雄起吧，WHEN?
当男人们看见自己的同胞女人被异族当工具一样推进车里回家玩的时候，有几个女人不是自愿的（带着被白人玩的优越感），有几个男人不是把眼光放到别处，装没看见的，连个最起码的眼神都不敢给。

作者: 淡淡花香 时间: 28-6-2011 12:29
回复 panoramist 的帖子

我其实也很希望自己冷静的看这个事情.

1他们提出让我们坐3点航班的提议或者接受退款的时候,我们第一时间是先去了旁边两家航空公司.但是因为最早的VIG(也是推迟起飞一个小时) 和澳航的最早航班(391单程).我们才回去打算接受3点的调换而前提是她们说所谓的经理会在10点上班后给我们电话对员工出错的事情给予解释

2现在就是觉得这个问题有点说不清楚.毕竟是员工出错，但是她们又不是直接属于虎航的员工.不晓得究竟要告谁告哪里.

3 从头到尾,我们没有任何说过骂人或者是不好的话.反而我们对那个经理和SUPERADVISOR说我们清楚这是另外一个女职员的错,我们就是要个道歉而已.而且根本没有什么办公室,一切都在虎航办理登记牌而租借的柜台.当时有很多在办理马来西亚航空登记的客人都有可能听到或者看到我们在柜台跟她们交涉的过程.

4 决定还是继续支持澳航算了,虎航便宜是便宜.但是管理太不规范,想投诉都不晓得要投诉到哪里~烦

作者: panoramist 时间: 28-6-2011 12:44
虎航也不容易，又不是澳航，是外来的，处处给人欺负，他们自己有许多委屈没有人说。工作失误的那个员工，也会遭受同事和领导的白眼。楼主损失了点钱，别多想，就是LOCAL遇到这事情也是同样待遇。楼主以后要做的事情是，争取买到便宜票。

作者: V哗鬼叫 时间: 28-6-2011 12:52
第一次看完了这么多字的贴。支持LZ，Aussie Pig就是要给颜色他们看看才行的{:4_159:}

作者: 淡淡花香 时间: 28-6-2011 13:24
本帖最后由淡淡花香于 2011-6-28 14:04 编辑

回复 dawenbote 的帖子

不好意思.我觉得你可能误会我了,我没有想把问题升级到什么民族.只不过感叹遇到事情的时候,用第二语言来争论的确不如母语说的利索和痛快. 还有对于早在前年我男友就可以加入澳洲国籍的情况下,我们就决定了在永远不放弃中国国籍的情况,只续签澳洲PR身份的决定.这样你还认为我们是不记得祖国的人么? 我写那句话,是为了激励自己,不要在唯唯诺诺的不敢对不公平的待遇说NO!就好象很多时候你听到流行歌曲也会突然对一两句话有所感触是一样的.

作者: panoramist 时间: 28-6-2011 13:27
回复何人在此那啥的帖子

如果你说的那个同胞女人是你家人的话，就恭喜你了。不但得到了优越感，还为你的PR申请迈开了第一步，别小看这一小步，可是你家进步的一大步。真的恭喜你了。

作者: 淡淡花香 时间: 28-6-2011 13:28
回复 panoramist 的帖子

恩是的本来如果那个出错的员工哪怕只要肯跟我们当面说句SORRY 我们就可以让这事完结.一句话的事情而已. 说到底我们争的不过是句道歉以及真诚认错的态度.

作者: 淡淡花香 时间: 28-6-2011 13:33
本帖最后由淡淡花香于 2011-6-28 13:55 编辑

回复 V哗鬼叫的帖子

谢谢~其实就是觉得有点憋屈. 就好象在公车上被人不小心踩了脚,人家给你个抱歉的微笑加上一个对不起.也就释怀了. 但是如果踩了你的脚,然后再冷淡的说你的脚挡了我的路浪费了我的时间, 要是你敢喊疼,我就叫警察抓你. 试问有几个人能不生气不郁闷的? 我自问没有那样的气度

作者: 新亚物流 时间: 28-6-2011 14:43
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: wannianzhilang 时间: 28-6-2011 14:57
我觉得这个绝对可以告，而且他们一点脾气都没有，信上最好能写上，你们没有按时到墨尔本而造成的损失，而不光是打车钱什么的。

作者: joanna1314 时间: 28-6-2011 15:05
老虎航空不受信用，出了事情推卸责任是一贯的，跟哪国人没关系。以后多便宜也不坐了。

作者: nzfeifei 时间: 28-6-2011 15:14
曝光给电视台吧，

作者: single 时间: 28-6-2011 15:41
个人发表以下自己的看法
1。登机首先需要登机牌。对一个乘客或已经提前几天在网上checkin的乘客来说，到达机场的第一件事应该是CHECKIN或打登机牌，而不是去看指示牌。Qantas 提供自助checkin，但虎航只能是去counter.所以对一个reasonable person来说，去counter打登机牌应该是合理的。
2。乘客怎么知道虎航没有正式的职员，虎航在其自己网站上也未声明他的ground staff是agent. 所以乘客没有不可能知道这个信息，也没有义务去知道。对普通乘客来说，他们看这些agent就是虎航的工作人员。至于虎航和agent之间什么关系，乘客无须知道。
3。乘客没有义务记住虎航一天有几班飞机去墨尔本。agent受雇于虎航，理应知道航班次数和时间，在乘客出示了护照后，agent完全可以在系统里查到该乘客的航班号和起飞时间。即便不查，也理应问乘客航班的起飞时间，尤其是在一小时内有2班飞墨尔本的飞机的情况下。不问和不查就轻易告诉乘客你的班机取消了，是negligence的明显表现。
4。agent应该给乘客提供due care and advice on diligent basis。但是由于其工作人员的渎职失误，给乘客带来直接经济损失。首先机票价值的丢失，其次出租车费，最后其他经济损失（例如工资）。

作者: 何人在此那啥 时间: 28-6-2011 17:23
回复 panoramist 的帖子

我没针对任何个人，请你不要针对我。适可而止。

作者: panoramist 时间: 28-6-2011 18:19
回复何人在此那啥的帖子

兄弟，委屈你了！

作者: 宝贝yummy的小屋 时间: 28-6-2011 18:36
严重支持楼主！！！！！！！！！！！！！！！

作者: mingyuedangkong 时间: 28-6-2011 19:14
ddddddddddddd

作者: Per 时间: 28-6-2011 19:45
同情LZ这种无理的遭遇希望你能获得他们最终正式的道歉。。。。你的国歌不禁让我联想到,为什么很多人宁愿放弃自己在中国拥有最基本的中国人各项权利（可能也有不公正），还有拼死拼活的往这边移民,这种待遇难到就是那些人的初衷---享受西方资本主义社会的优势？？

作者: 不lu思 时间: 28-6-2011 21:04
本帖最后由不lu思于 2011-6-28 21:05 编辑

说心里话，你就忍着吧，屋檐底下低一头！出人头地时可以作为放肆日。
你既没出人；更没投地。。。。
换言之：不是自己的地界；不得不‘忍气吞声’的生活！更露骨的说：不是澳洲逼你留在这里的，是你/我/他/她自愿的。

然而，不忍也可以，回自己的地盘；那里有着千千万万的一奶同胞。。

作者: 靖容 时间: 28-6-2011 21:16
又是tiger。。
tiger的服务超烂的，而且还仗势欺人！
楼主，出封律师信给他！我挺你！！！

作者: adelaidespring 时间: 28-6-2011 21:35
同情一下楼主,TIGER的服务太差了, 以后决不坐它们的航班

作者: Matthew_Sun 时间: 28-6-2011 21:50

single 发表于 2011-6-28 15:11
个人发表以下自己的看法
1。登机首先需要登机牌。对一个乘客或已经提前几天在网上checkin的乘客来说，到达 ...

说的太好了

作者: Nicole-202 时间: 28-6-2011 22:44
我觉得这个故事貌似很长。。。。。。。所以。。。。。
以后再看，顺便帮顶了。。。

作者: 渺沙－月狼 时间: 28-6-2011 23:59
需要我再解释一次廉价航空和5星航空的区别么。。。。

作者: xijiangyue 时间: 29-6-2011 02:07

GZBBQ 发表于 2011-6-28 11:59
回复 xijiangyue 的帖子

不怕的，如果是webcheck in 记得早点check in 就好了，这样，你就拿到座位了，

怎么提前一天CHECK IN啊?你是说网上吗?
我在网上买的票,没有选座位,因为想既然已经付钱了,那就该有座位的吧,现在怎么办呢?因为网上选座位要5刀,早知这样就先选个座位了!
顺便请教,到底怎么提前一天CHECK IN呢?

作者: GZBBQ 时间: 29-6-2011 02:09

xijiangyue 发表于 2011-6-29 02:07
怎么提前一天CHECK IN啊?你是说网上吗?
我在网上买的票,没有选座位,因为想既然已经付钱了,那就该有座位的 ...

就是web checkin，，，因为去前台check in，好像还要交10刀的，
web checkin就不用给钱，
就是网上就把登记牌打出来了，条码也打出来了

作者: 1254003 时间: 29-6-2011 08:39
跟他们讲没用因为你是Asian 之所以他们有那种态度还是你没有给够他们颜色看或者他们认为你不会对他们怎么样那怎么办呢? 结果就是去法庭告他们鬼佬都以为Asian法律意识不够强那你就让他们看看发封律师信告诉他们保证一个个吓的给你道歉鬼佬就TM欠告的活你不硬他们就要压过你

作者: lengleng 时间: 29-6-2011 08:54
回复淡淡花香的帖子

楼主我的经验，写信比较有效

尤其是亚洲口音亚洲face，还是认真的写一封信把

如果写信记住一定要挂号的，或者写邮件，只要能存档记录的就行

别说tiger，我还遇到woolworths经理‘袒护’员工的，这是经理的一方面的职责，否则以后谁给他卖命做事，但是有经验的经理会同时安抚customer

anyway，认认真真写封投诉信，把事情起因经过结果，你的要求写清楚，如果有，就附上taxi的收据，信的结尾要客气，先抑后扬，说作为你的loyal customer，我们那么的trust tiger，每次都买你的票，有jetstar和virginblue也不去买，非常不相信这种事这种bad experience会发生到我们身上，这么多天了，我和老公现在都非常非常的upset，朋友们也对我们的遭遇表示不解，希望tiger公司能够妥善解决，否则会lost掉更多的customers

作者: yukizhu1021 时间: 29-6-2011 08:55
可怜的LZ，支持LZ。

貌似做过虎航没啥问题。。。。可是对虎航没啥爱

作者: shahehe 时间: 29-6-2011 11:12
楼主如果想投诉，可以先去CONSUMER AFFAIRS SA 他们正管
我曾经与AGL有官司，通过这个机构很快得到合理的解决。
http://www.ocba.sa.gov.au/

作者: shlrbaby 时间: 29-6-2011 15:00
Tiger 就是那样~~~ 之前有发帖劝大家都不要买他家的票~~~ 看来，我需要长期置顶！
Tiger服务差是出名的，取消航班是家常便饭~~~
同情~~~
没办法~~~
打电话给他们都是一群SB阿三~~~ 听不懂或难受！

作者: KINKING 时间: 29-6-2011 17:48
tiger就是这样的啊

服务超差

所以tiger的澳洲公司马上就要破产了

作者: benny.lol 时间: 29-6-2011 18:59
TIGER做过一次,发生类似事情,再也不坐.

作者: 观阴大师 时间: 29-6-2011 19:24
楼主怎么不看看机场里的航班提示牌啊？上面有是否check in，起飞等消息的

说到底，她们的错误，但是吃亏的还是楼主啊

作者: Lilo 时间: 29-6-2011 19:26
tiger根本没有什么航班信息可看。每次有重要事情，都不敢坐Tiger。其他时候，就是赌运气。

作者: yun891125 时间: 29-6-2011 22:21
机场有相关的投诉部门的，鬼佬很偏帮自己人的，最好有心理准备···

作者: happykin6 时间: 29-6-2011 22:34
casue they hate asian that is it.

作者: whisper007 时间: 30-6-2011 00:04
支持LZ咨询法律顾问然后写封律师信给他们看看结果。我们其实要求的不多，就是道歉。或者得到对方的尊重。话说回来，如果能用钱解决的问题就不算问题了，钱还可以再赚！

LZ好运，莫生气～～

作者: Jordan0210 时间: 30-6-2011 00:08
以后不做就是了虎航下回就该吃人了

作者: 马西莫 时间: 30-6-2011 00:38
投诉吧。。。。。。。。方正也有时间的！不试试自己后悔

作者: 大猛哥 时间: 30-6-2011 01:03
回复淡淡花香的帖子

对不起我错了。看看我的签名，笑笑就好了。在外面那都不容易，这事谁摊上了也都闹心。好人会有好报的，放心把。开心也是一天不开心也是一天，发泄一下就好了~~~~

作者: tx020624 时间: 30-6-2011 08:09
这种事情当时就该来硬的。。。记住！

作者: mem 时间: 30-6-2011 11:01
觉得这里有些误区。楼主想得到的是那位员工的道歉，可是如果那个员工没有个人意愿的话谁也不能强迫她道歉。

对航空公司来说这次只是顾客和公司的纠纷。公司做错了事，所以就用免费换乘的方式做为弥补。如果客人不满意可以去投诉或通过法律手段解决。可是顾客坚持要求获得员工个人的道歉--这是所有公司都无法答应的，因为它没权力去控制个人的行为意志。（若是经理真的命令那个员工出来道歉事情就大条了，那个员工甚至可以向公司索赔上百万的精神赔偿）。对那个经理来说，事情完全按照程序处理了，他再没什么可以做的，所以客人应该离开了。不过客人不愿意走而且有点激动，可能影响到公司的正常运作。这样叫警察来‘请’ 客人离开也是正常的事。（就好像夜店有人闹事一样。）如果他感到个人和机场的安全受到威胁（不需要证据，只要他 [感觉到] 就够了）而报警那就严重了。

这样的事件和种族，国籍没关系。要是非要扯上关系的话楼主反而有种族歧视了（歧视澳洲人lol）。 Tiger 的待客态度是出了名的差。好几次还上了电视专栏节目而且被坑的都是白人，气到发誓永远不坐tiger。

最后说一下，在这个国度，类似的事件都是对事不对人的。玩程序，玩法律，谁玩得好谁赢。楼主可以去投诉，不过估计政府部门和媒体手中对tiger的投诉都有厚厚的一叠了。真的气不过可以找律师索偿来回机场的车费和餐费。工作和时间上的损失由于机票上的条款就难索赔了。个人道歉不可能，公司道歉也许可以。

作者: andrew1970 时间: 30-6-2011 13:47
干嘛飞来飞去的。。。。。。。

作者: 澳洲多多 时间: 30-6-2011 19:20
是欺负我们中国人吗？妈个巴子

作者: mandyyogurt 时间: 30-6-2011 19:52
LZ，你来这里发泄是对的，其他的要求我看你最好参考96楼说的。

作者: doastone 时间: 30-6-2011 20:22
真想告就都收集点其他周围人对tiger可能的投诉，找找媒体，造造势，那么大的公司请的律师也不好对付，光跟你玩程序就能拖死你

作者: adam1188 时间: 30-6-2011 21:49
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作者: sally12345 时间: 1-7-2011 00:44
就打电话到电视台那里抱怨一下　　　我看他们天天都在在播类似这样子的事情的　

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