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标题: 玩具帝国的陨落：Toys ‘R’ Us从全球霸主到在线残影的警示录！ [打印本页]

作者: nicho 时间: 前天 10:12
标题: 玩具帝国的陨落：Toys ‘R’ Us从全球霸主到在线残影的警示录！

据《realcommercial》1月13日报道，对于一代代澳洲人而言，只要提及"Toys 'R' Us"这个名字，就会想起无数美好的童年梦想。那宽阔的过道、令人眼花缭乱的各式玩具、探索发现的无限可能——它是一个想象力至上的神奇王国。

但如今，这个曾经拥有约44家实体店的王国已如同幽灵。那些一度充满活力的大型门店，无数孩子曾在那里央求最新玩具或娃娃的地方，如今却成了早已逝去的零售时代的鲜明见证。

然而，这不仅仅是一个玩具店的故事，它更是一个警示录，讲述了以Amazon为首的数字化革命如何从根本上重塑了澳大利亚的商业地产格局，留下了一连串空置的零售空间和一个挥之不去的问题：这些代表过往时代的庞然大物将何去何从？

从自行车店到大型连锁巨头：玩具帝国的诞生

Toys 'R' Us始于1948年，创始人是Charles Lazarus。这位有远见的人从二战战场归来，预感到婴儿潮即将来临。他最初在父亲的自行车修理店出售婴儿家具，但他的雄心迅速膨胀。到了1957年，他将品牌更名为Toys 'R' Us，开创了"大型玩具店"的概念——一个玩具超市。

这些商店的规模远超以往任何店面，塞满了成千上万种不同的玩具。"我交谈过的每个人都说他们要回家、结婚、生孩子，实现梦想，"Lazarus表示。"我决定在我父亲的自行车修理店开一家店。但我不卖自行车，而是卖婴儿床、婴儿车、学步车、高脚椅——所有婴儿用品。我的直觉告诉我时机正合适。"

黄金时代：Toys 'R' Us如何成为零售业的标志性品牌和巨头

这种创新模式使Toys 'R' Us成为"品类杀手"，一个主导玩具产业的零售巨头，将较小的夫妻店甚至百货商店挤出市场。凭借其标志性的吉祥物长颈鹿 Geoffrey，以及朗朗上口的广告歌"我不想长大，我是玩具反斗城的孩子"，该品牌成为了童年的代名词。在其鼎盛时期，这家于1978年上市的公司，在全球1450个地点销售18000种不同的玩具，占据了全球玩具市场25%的份额。

一次数字化失误如何为亚马逊的崛起铺平道路

然而，正是给Toys 'R' Us带来无与伦比成功的模式，最终在数字时代成为了它的致命弱点。随着电子商务在20世纪90年代末兴起，公司陷入了困境。

该公司最初进军在线零售业时遭遇了一系列问题，其中包括在美国未能按时交付圣诞节订单，导致消费者强烈不满。随后，一个改变其命运的决定出现了。2000年，Toys 'R' Us与Amazon签署了一份为期10年的协议，委托当时尚处萌芽阶段的在线平台运营其电子商务业务。为了获得在线销售其玩具和婴儿产品的独家权利，Toys 'R' Us无意中将宝贵的数据拱手让给了Amazon。零售分析师Scott Kilmartin强调了这种合作的深远影响："它付钱让Amazon运营其在线业务，但这让Amazon学到了很多关于销售玩具的知识——这一品类至今仍是其市场的重要组成部分，"他告诉《The New Daily》。"Amazon当时正困于消费者认为它只卖书的观念。那时数据并不受重视，Toys 'R' Us并不知道自己放弃的是什么。"
空置的货架：无法竞争的澳大利亚门店

这一战略失误，加上对快速演变的数字格局普遍缺乏适应性，最终给澳大利亚的Toys 'R' Us带来了毁灭性打击。虽然该品牌一度在全国拥有约44家实体店，但这些宏伟的玩乐殿堂在在线零售的无情进军中逐渐沦陷。

University of Tasmania的零售专家Louise Grimmer指出，Toys 'R' Us 和许多其他传统零售商一样，"在投资线上业务方面行动迟缓"。"他们难以满足消费者在许多情况下期望的当天或次日送达的快速运输时效，"她告诉《The New Daily》。"这很可悲，因为在线玩具销售增长显著，而Toys 'R' Us显然错过了一个巨大的机会。"
2018年，Toys 'R' Us的澳大利亚分部倒闭，导致其所有实体店关闭，大约700个工作岗位流失。曾经熙熙攘攘的商场变成了空壳，成为实体零售主导时代沉默的纪念碑。

纯线上模式的遗留问题和第二次崩溃

快进到2025年6月，news.com.au报道称，Toys 'R' Us ANZ再次进入自愿托管，这是六年内的第二次。尽管在2020年进行了重组，由在澳大利亚证券交易所上市的Funtastic零售商收购了Toys 'R' Us、Babies 'R' Us和Mittonit的澳大利亚电子商务网站，但该公司发现自己无法实施一个具有偿付能力的资本重组计划。

在当时的澳交所声明中，Toys 'R' Us ANZ确认其"已经或可能变得资不抵债"，并任命BDO的Luke Andrews和Duncan Clubb来监督这家曾经备受喜爱的玩具店的重组。

如今，Toys 'R' Us在澳大利亚仅作为一个在线商店存在，与其昔日的实体店无处不在形成了鲜明对比。这个故事有力地提醒人们，即使是最具统治力的零售巨头，在面对颠覆性创新时，其衰落也可能何等迅速。

图文来源：realcommercial
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