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标题: 虎航连续6年占据“吐槽最多”冠军宝座！澳洲航空公司们分获这几项之最！ [打印本页]

作者: 无用户名 时间: 20-9-2018 10:38
标题: 虎航连续6年占据“吐槽最多”冠军宝座！澳洲航空公司们分获这几项之最！

最新统计数据显示，

虎航连续6年在澳洲被评为被投诉最多的航空公司，

这结果一点也不出乎意料呢......

据报道，航空公司客户支持者（ACA）将Tigerair与澳大利亚其他四家航空公司——

Regional Express、Qantas、Virgin Australia和Jetstar，进行了比较，

结果显示，虎航在2017年的表现，再次被评为澳洲被投诉最多的航空公司，

据悉，这是虎航连续6年获得这一称号。

统计显示，

虎航被投诉最多的就是航班延误或取消，

同时还收到了大量的退款申请以及其他费用投诉。

虎航的发言人表示，该航空公司“致力于为客户提供安全可靠的服务”。

“在航空领域，有些时候出于我们无法控制的原因出现问题，”她说，

“我们不断审查我们的处理投诉的方式，以便为我们的客户提供更积极的体验，并确保遵守我们的法律义务。”

然而，维珍航空公司在涉及行李服务的投诉方面表现最差。

据悉，虎航是维珍澳洲的全资子公司，主打廉航市场，在2017年运送了4,598,673名乘客。

澳洲执照飞机工程师协会联邦秘书Steve Purvinas称，

虎航预算太少，且机队很少，没有备用选择，所以经常会令乘客失望。

此外，维珍被评为澳洲行李服务被投诉最多的航空公司。

在提供会员制或常旅客计划的三家航空公司——澳洲航空，维珍澳大利亚航空和捷星航空中，

收到针对于该类服务的投诉最多是澳洲航空提出的。

文章来源：dailymail

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